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【捷报】易联支付荣登21CN聚投诉排行榜红榜




11月11日21CN新闻网聚投诉公告——易联支付荣登红榜商家!



2017年第三季度,在聚投诉平台,第三方支付行业投诉解决率51.6%,较上半年的解决率35%,继续提升。其中,易联支付以100%解决用户投诉的出色成绩登上了商家红榜。体现了易联支付对客服团队建设的重视、对保障消费者权益的重视。



易联支付作为首批签约“7天内解决投诉承诺”的合作商户之一,与宝付支付三季度的投诉解决率并列行业第一,均为100%。




此次的荣誉和易联支付一直以保障消费者权益为宗旨的坚持是分不开的。


2015年,易联支付公开承诺:一旦发生银行卡盗刷投诉,会第一时间调查核实,在确保消费者权益的前提下,采取“先行垫付、先退后追”的措施。2016年,易联支付开启“一站式安全革命”,将“7×24H官方客服热线”与“DNA语音支付外呼来电”同步升级为95192。易联支付不断加强客服团队的建设,在提升客服品质的同时提升专业技术能力,努力将风险交易资损率降到最低,把控好消费者的“安全之匙”。



关于21CN聚投诉


21CN聚投诉由中国十大门户网站之一21CN创建,为广东省网信办重点扶持项目。自上线以来,聚投诉作为21CN的企业社会责任项目,秉承“公益+法治”的理念,依托“互联网+志愿者”的力量,坚决杜绝媒体潜规则,为消费者维权提供免费服务,现已成为国内最大的综合性全国性消费投诉服务网上平台之一。


2016年3月15日起,为鼓励企业积极处理消费者投诉,帮助消费者更为便捷地解决投诉问题,在中华人民共和国法律规定范围内,21CN聚投诉率先推出“7天内解决投诉承诺”服务。




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